Del aviso a la resolución del siniestro, sin desplazarse
Ubiquos Siniestros recibe el aviso del asegurado, lo clasifica con inteligencia artificial y lo lleva por la vía de resolución adecuada: reparación directa, videoperitación en directo o visita presencial solo cuando hace falta. Para autos, hogar y comercio.
El cambio
De cinco pasos con esperas
a tres sin desplazamientos
Da igual que sea un golpe en el coche, una fuga en la cocina o un escaparate roto: el cuello de botella de la peritación tradicional no es técnico, es de agenda. Ubiquos elimina la espera de la cita.
El cliente notifica el siniestro a la compañía.
La compañía asigna un perito para que contacte con él.
Se agenda una visita al vehículo, la vivienda o el local, con retrasos por incompatibilidad de horarios.
Tras la espera se evalúa el daño y el cliente aguarda respuesta.
El cliente recibe la resolución y puede iniciar la reparación.
Días de espera antes de la primera evaluación
El cliente abre el siniestro con un flujo guiado desde el portal de Ubiquos.
La IA clasifica el caso y lo envía a la vía de resolución adecuada con la evidencia ya estructurada.
Un técnico valida la información, por videollamada si hace falta, y el cliente recibe la confirmación con los pasos siguientes.
La evaluación arranca en el momento del aviso
Cada siniestro, por su vía
desde el primer aviso
La IA lee la descripción del asegurado y analiza sus fotografías en el momento de la apertura. Antes de que nadie toque el expediente, la compañía sabe qué ha pasado, cuánto daño hay y quién debe ocuparse.
Videoperitación
El perito llega al siniestro en una videollamada
Cuando el triaje indica que hace falta un perito, el asegurado recibe un enlace y elige su cita. Sin instalar nada, desde el navegador del móvil, el perito ve el vehículo, la vivienda o el local y guía al asegurado para capturar fotografías y vídeos con la calidad y el encuadre que requiere el expediente.
Durante la sesión puede grabar, dibujar y resaltar zonas sobre la imagen, medir superficies, compartir pantalla, intercambiar archivos e invitar a otros técnicos o reparadores.
- Grabación, captura y anotación sobre la imagen
- Medición de distancias y superficies afectadas
- Cada imagen fechada y geolocalizada
- Modo offline cuando no hay cobertura suficiente
Un expediente para cada ramo
Autos, hogar y comercio
sobre la misma plataforma
Cada ramo tiene sus siniestros, sus intervinientes y sus reparadores. Ubiquos adapta la apertura, el triaje, la peritación y el informe a cada uno.
El vehículo, peritado sin pasar por el taller
El asegurado fotografía su vehículo con un proceso guiado y la plataforma valida calidad, encuadre y número de imágenes. El perito completa la valoración en remoto y el encargo llega al taller adecuado.
Siniestros habituales
- Consulta Venal + DGT a partir de la matrícula
- Propuesta de taller por cercanía y direccionamiento con Gistek TR
- Presupuesto autorizado por el motor de reglas de Gistek SAAR
La vivienda, inspeccionada desde el móvil del asegurado
El perito no necesita entrar en casa para ver el daño. Durante la videollamada guía al asegurado por cada estancia, mide las superficies afectadas sobre la imagen y comprueba que la ubicación coincide con la vivienda asegurada.
Siniestros habituales
- Medición de superficies afectadas sobre la imagen
- Check_Catastro: la ubicación de la llamada frente a la declarada
- Propuesta de reparador según el tipo de daño y la distancia
- El asegurado sigue la reparación desde su portal
El negocio, peritado sin cerrar la persiana
Para un comercio cada día de espera es un día de pérdida. El titular muestra los daños en el local, la mercancía o la maquinaria en el momento, y el perito lo documenta todo con geoposición y metadatos para que la indemnización avance cuanto antes.
Siniestros habituales
- Inventario fotográfico de mercancía y equipos dañados
- Sesión con titular, encargado y reparador a la vez
- Certificado con todas las evidencias para la tramitación
Portal del asegurado
El cliente sabe en todo momento cómo va su siniestro
Un portal tokenizado, con acceso mediante enlace, donde el asegurado consulta el estado del expediente, habla con el perito y con el taller o reparador, y sigue la reparación de su vehículo, su casa o su negocio.
- Estado del expediente en tiempo real
- Chat en directo con el perito o la compañía
- Datos del siniestro editables por el asegurado
- Autogestión de la cita para la videollamada
Informes y certificado
Cada expediente cierra con un certificado defendible
Ubiquos genera un informe que recoge todas las acciones realizadas sobre el expediente, desde el triaje hasta la videoperitación. El documento reúne la información necesaria a nivel legal y es válido para su presentación ante un juez.
- Generación automática por expediente
- Recoge evidencias, geoposición, mediciones y metadatos
- Descarga e impresión en PDF
Herramientas del expediente
Todo lo que el perito necesita,
dentro de la misma pantalla
Sin cambiar de aplicación ni reintroducir datos: cada consulta y cada gestión quedan reflejadas en el expediente y en el informe final.
Conexiones
El siniestro avanza sin cambiar de herramienta
Ubiquos se integra con los sistemas de la compañía y con el resto del ecosistema Gistek, de la peritación a la reparación.
Ventajas
Qué cambia en la gestión de siniestros
Vea Ubiquos con un
siniestro real de su cartera
De autos, hogar o comercio. Una sesión de 30 minutos para recorrer el flujo completo, del aviso al certificado, y valorar el encaje con sus sistemas. Sin compromiso.